Conditions Générales
de Vente & d'Abonnement

Les présentes conditions sont proposées par Charlotte Engheben et Laurence Serguier, co-créatrices et éditrices des formations et programmes accessibles sur la plateforme ladreamfactory.com/school.

Charlotte Engheben — SIRET : 82539688000015
Laurence Serguier — SIRET : 92286737900013

Contact : charlotteetlaurence@ladreamfactory.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la souscription à l'abonnement mensuel L'Espace Praticien.

Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. En cochant la case d'acceptation lors de l'inscription, l'abonné·e reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces conditions.

L'abonnement donne accès, pendant toute sa durée active, aux éléments suivants :

• L'intégralité du catalogue de formations et programmes en e-learning, ainsi que toute nouvelle formation ajoutée ultérieurement

• Des centaines d'heures de contenus pédagogiques (vidéos, audios, livrets, protocoles, scripts)

• L'accès à la communauté privée de praticiens

• Un mentorat collectif mensuel en live sur Zoom, inclus sans supplément

• L'ajout automatique de nouvelles formations tous les 6 mois, sans surcoût

L'accès à l'espace est strictement conditionné au maintien d'un abonnement actif. En cas de résiliation ou de défaut de paiement, l'accès est suspendu immédiatement.

Les certifications sont proposées en option, séparément de l'abonnement, selon une tarification spécifique. Elles ne sont pas incluses dans le prix mensuel.

Le tarif de l'abonnement est de 97 € TTC par mois, prélevé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de l'inscription (ou à la fin de la période d'essai gratuit).

Le paiement s'effectue par prélèvement automatique mensuel via la solution de paiement sécurisée de la plateforme. En renseignant ses coordonnées bancaires, l'abonné·e autorise expressément les prélèvements récurrents.

L'abonnement est assorti d'une période d'essai gratuite de 7 jours calendaires à compter de la date d'inscription. L'abonné·e bénéficie d'un accès complet et immédiat à l'intégralité du catalogue, sans restriction.

L'inscription nécessite obligatoirement la saisie de coordonnées bancaires valides. Aucun prélèvement n'est effectué pendant les 7 premiers jours.

À l'issue des 7 jours, l'abonnement est automatiquement converti en abonnement payant et le premier prélèvement de 97 € est déclenché, sauf demande de résiliation envoyée par e-mail avant la fin de la période d'essai.

L'abonnement est sans engagement de durée minimale. Il se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation expresse.

La résiliation ne peut pas être effectuée en autonomie depuis l'espace personnel. En raison des caractéristiques techniques de la plateforme (Systeme.io), la désactivation est réalisée manuellement par notre équipe.

Pour résilier, l'abonné·e doit obligatoirement envoyer un e-mail à :

La demande doit préciser : prénom et nom, adresse e-mail d'inscription, et la mention explicite de la demande de résiliation.

Elle sera traitée sous 48 heures ouvrées avec envoi d'un e-mail de confirmation.

La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, à condition que la demande ait été reçue avant la prochaine date de prélèvement. Aucun remboursement ne sera accordé pour les sommes déjà prélevées.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur, qui a expressément renoncé à ce droit.

En accédant immédiatement aux contenus dès l'inscription, l'abonné·e reconnaît expressément avoir renoncé à son droit de rétractation. La période d'essai de 7 jours est une offre commerciale distincte, non assimilable à ce droit légal.

Aucun remboursement, ni total ni partiel, ne sera accordé sur les sommes prélevées, quelle que soit la raison invoquée :

• Oubli de résiliation ou d'envoi de la demande par e-mail

• Non-utilisation de l'espace ou des contenus

• Insatisfaction relative au contenu

• Changement de situation personnelle ou professionnelle

• Absence lors d'un mentorat mensuel

La mise à disposition de l'intégralité du catalogue dès le premier jour constitue la prestation intégrale. L'utilisation effective ou non des contenus ne saurait donner lieu à remboursement.

Charlotte Engheben et Laurence Serguier s'engagent à :

• Donner accès à l'intégralité du catalogue dès la souscription

• Organiser un mentorat mensuel en live (hors cas de force majeure — une communication ou session de rattrapage sera proposée)

• Enrichir le catalogue de nouvelles formations tous les 6 mois environ (délai indicatif, non contractuel)

• Maintenir la plateforme accessible dans des conditions normales d'utilisation

Le droit de modifier, retirer ou remplacer des contenus du catalogue est réservé sans notification préalable, dès lors que la valeur globale de l'offre est maintenue.

L'abonné·e s'engage à utiliser les contenus à des fins strictement personnelles et professionnelles, et notamment à :

• Ne pas reproduire, partager, redistribuer ou revendre les contenus à des tiers

• Ne pas partager ses identifiants de connexion

• Ne pas contourner les mesures de protection des contenus

Tout manquement pourra entraîner la résiliation immédiate sans remboursement, ainsi que des poursuites judiciaires en cas de violation des droits d'auteur.

L'ensemble des contenus (textes, vidéos, audios, livrets, protocoles, scripts, visuels) est la propriété exclusive de Charlotte Engheben et Laurence Serguier. Tout usage non autorisé constitue une contrefaçon passible de sanctions civiles et pénales.

Les données collectées lors de l'inscription sont traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion de l'abonnement, l'accès aux contenus et l'envoi de communications liées à l'offre.

L'abonné·e dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : charlotteetlaurence@ladreamfactory.com

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du lieu de domicile des éditrices seront seuls compétents.