Conditions générales de vente

(Mise à jour le 28/10/2024)

En utilisant les services de Charlotte ENGHEBEN et de Laurence SERGUIER, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Engagement de Paiement

En achetant notre formation, vous vous engagez à payer intégralement le montant spécifié pour la formation. Le paiement doit être effectué conformément aux modalités de paiement que nous avons fournies. Tout retard ou non-paiement peut entraîner la suspension de votre accès à la formation.

2. Confidentialité des Données

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Les informations que vous nous fournissez sont utilisées exclusivement pour le suivi de votre dossier individuel et pour vous offrir un service de qualité. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins de marketing ou de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

3. Propriété Intellectuelle et Plagiat

Tous les contenus, documents, vidéos, et autres supports fournis dans le cadre de notre formation sont protégés par des droits d'auteur et/ou des droits de propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, distribuer, publier, ou partager ces contenus, en tout ou en partie, sans notre autorisation écrite. Toute utilisation non autorisée constitue une violation de nos droits de propriété intellectuelle.

4. Annulation et Remboursement

Nous offrons une période de rétractation de 7 jours à compter de la date d'achat. Si vous souhaitez annuler votre inscription pendant cette période, veuillez nous contacter pour demander un remboursement. Les remboursements sont soumis à nos politiques spécifiques, veuillez consulter notre page de politique de remboursement pour plus de détails.

5. Modifications des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions générales de vente à tout moment. Toute modification importante sera notifiée par le biais de notre site web ou par e-mail. En continuant d'utiliser nos services après de telles modifications, vous acceptez les nouvelles conditions générales de vente.

Conditions de Remboursement

Dernière mise à jour : le02/09/2024

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients.

Voici nos conditions de remboursement pour les différentes situations :

1. Annulation d'une Formation en Paiement Unique

Si vous avez acheté une formation et que vous souhaitez annuler votre inscription, vous disposez d'une période de rétractation de 7 jours à compter de la date d'achat. Pendant cette période, vous avez le droit de demander un remboursement intégral du montant que vous avez payé, à l'exception des frais de la plateforme de paiement que vous avez utilisée pour effectuer la transaction.

2. Annulation d'une Formation en Paiements Échelonnés

Si vous avez choisi de payer en plusieurs fois, vous bénéficiez d'une période d'essai de 7 jours à compter de la date de votre premier paiement. Si vous décidez d'annuler pendant cette période d'essai, vous avez droit à un remboursement intégral de tous les paiements effectués jusqu'à ce moment, à l'exception des frais de la plateforme de paiement.

3. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à dream.contact.factory@gmail.com en indiquant votre nom, votre commande, et la raison de votre demande. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

4. Traitement des Remboursements

Nous nous efforcerons de traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat initial, sauf indication contraire de votre part.

5. Exclusions

Veuillez noter que les frais de la plateforme de paiement ne sont pas remboursables. De plus, après la période d'essai de 7 jours, les annulations ne donneront droit à aucun remboursement.

6. Modifications des Conditions de Remboursement

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions de remboursement à tout moment. Toute modification importante sera notifiée par le biais de notre site web ou par e-mail.

7. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant nos conditions de remboursement, veuillez nous contacter à dream.contact.factory@gmail.com.

En acceptant ces conditions de remboursement, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté toutes les dispositions énoncées ci-dessus. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Merci de nous faire confiance pour votre formation.

Charlotte ENGHEBEN

Laurence SERGUIER