méthode ACE ™
01
Responsables du traitement
Les données personnelles collectées sur le site ladreamfactory.com sont traitées par Charlotte Engheben et Laurence Serguier, co-éditrices du site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Contact : charlotteetlaurence@ladreamfactory.com
02
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de ses services, les données suivantes peuvent être collectées :
Données fournies volontairement
Prénom et nom
Adresse e-mail
Données de paiement (traitées directement par notre prestataire sécurisé — nous n'avons pas accès aux coordonnées bancaires complètes)
Toute information transmise via nos formulaires de contact
Données collectées automatiquement
Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages visitées et durée de navigation
Données de comportement sur le site (via cookies — voir Article 5)
03
Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des inscriptions et des accès aux formations et abonnements
Envoi de communications commerciales et pédagogiques liées à nos offres (newsletters, séquences e-mail, relances)
Traitement des commandes et gestion de la relation client
Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
Mesure d'audience et analyse du comportement des visiteurs (via cookies analytiques)
Diffusion de publicités ciblées sur les réseaux sociaux (via le Pixel Meta)
Respect de nos obligations légales et comptables
Base légale — Le traitement est fondé sur le consentement de l'utilisateur·trice (inscription volontaire, acceptation des cookies), l'exécution d'un contrat (accès aux formations achetées), et l'intérêt légitime (amélioration de nos services, mesure d'audience).
04
Destinataires des données
Les données collectées sont hébergées et traitées par les sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités indiquées :
Plateforme e-learning & CRM
Systeme SAS (Systeme.io) — Hébergement du site, gestion des formulaires, stockage des contacts, envoi des e-mails automatisés et des newsletters, gestion des accès aux formations et abonnements.
Politique de confidentialité : systeme.io/privacy-policy
Publicité & Pixel de suivi
Meta Platforms (Facebook / Instagram) — Le Pixel Meta est installé sur le site. Il collecte des données de navigation afin de mesurer l'efficacité de nos publicités, créer des audiences personnalisées et diffuser des annonces ciblées sur Facebook et Instagram.
Politique de confidentialité : facebook.com/privacy/policy
Ces sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser les données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
05
🍪 Cookies
Le site ladreamfactory.com utilise des cookies — de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite. Ils nous permettent d'améliorer votre expérience et d'analyser l'audience du site.
Cookie
Finalité
Durée
Cookies fonctionnels
(Systeme.io)olicy
Pixel Meta
(Facebook / Instagram)
Cookies analytiques
(Systeme.io)
Maintien de la session, accès à votre espace personnel, mémorisation de vos préférences
Mesure de l'efficacité publicitaire, création d'audiences personnalisées, reciblage publicitaire sur Facebook et Instagram
Mesure d'audience, pages visitées, comportement de navigation, taux de conversion
Session / 30 jours
90 jours
13 mois
Votre consentement — Les cookies non essentiels (Pixel Meta, analytiques) ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli lors de votre première visite via notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant à charlotteetlaurence@ladreamfactory.com ou via les paramètres de votre navigateur.
06
Durée de conservation des données
Données clients (commandes, accès formations) : conservées 5 ans à compter de la dernière commande, conformément aux obligations légales comptables
Données de contacts e-mail (abonnés newsletter, séquences) : conservées jusqu'à désinscription ou demande de suppression
Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum
Données Pixel Meta : 90 jours
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à : charlotteetlaurence@ladreamfactory.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Droit de réclamation — Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr
08
Sécurité des données
Charlotte Engheben et Laurence Serguier mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les données de paiement sont traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé et ne transitent pas par nos serveurs.
09
Modification de la politique de confidentialité
Charlotte Engheben et Laurence Serguier se réservent le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation. La date de mise à jour est indiquée en haut de page. Il appartient à l'utilisateur·trice de consulter régulièrement cette page.
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Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
charlotteetlaurence@ladreamfactory.com
Charlotte Engheben & Laurence Serguier
Charlotte Engheben & Laurence Serguier
ladreamfactory.com · charlotteetlaurence@ladreamfactory.com
En procédant à l'achat, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans